الاتصالات" ومصالحة مشتركيها!

أقترح على (شركة الاتصالات السعودية) لكي تصل الى نقطة التقاء انساني مع مشتركيها أن تفعل الآتي:
1) أن تلغى فورا رسوم تأسيس الهواتف الثابتة والجوالة وكذلك الرسوم الشهرية على الخدمة لأنها المستفيد الأول من استخدام المشترك لخدماتها وبالتالي فلا معنى لأن تطالب الشركة المشترك بأن يدفع مالا مقابل أن يدفع لها مالا!!
2) أن تلغي فورا رسوم اعادة حرارة خطوط الجوال المقطوعة بسبب التأخر في سداد الفواتير لأنه ليس مقبولا أن تتجاهل الشركة أنها المستفيد الأول من عودة المشترك الى استخدام هاتفه ناهيك عن أن رسم 100 ريال هو مبلغ كبير ومبالغ فيه ويجب أن يعاد النظر فيه!!
3) أن تبادر فورا الى تخفيض قيمة اتصالات الهاتف الجوال فهي لا زالت الأعلى في المنطقة وتقصم ظهور المشتركين خصوصا اذا أضيف اليها الرسم الشهري للخدمة!! وانني مندهش من أسباب تأخر الشركة في تخفيض أجور مكالماتها حيث كانت الحجة في السابق الحد من ضغط استعمال الشبكة ولكن ما العذر الآن بعد أن قامت الشركة بتوسعة نطاق وكفاءة شبكتها و أصبحت أبراج تقويتها تنافس في أعدادها أعمدة الانارة في الشوارع?!
4) أن تفرق بين تعرفة المكالمات الجوالة المحلية التي تتم داخل المدينة الواحدة وتلك التي تتم خارجها لأنه ليس من العدالة أن نحاسب شخصا يتصل على جاره كما نحاسب من يتصل من حفر الباطن على نجران!! ولا أعتقد بأن الشركة بحاجة الى كل هذه السنوات الطويلة منذ انطلاق الخدمة لتعديل وتهيئة أنظمة فوترتها لتتناسب مع واقع الحال وبما يستجيب لوعود مسؤوليها القديمة بحل هذه المسألة وتأكيدهم على أنها مؤقتة!!
5) أن تعلن فورا مجانية استخدام خطوط الانترنت كما هو الحال في معظم الدول المجاورة والأوروبية حيث يتحمل المعلنون التكلفة بينما عندنا لا زال المستخدم يدفع أجرة اشتراك الـ(انترنت) ثم أجرة الاتصال ولا ينقصه غير أن يدفع أجرة الهواء الذي يستنشقه عندما يجلس أمام كمبيوتره!!
هذه خمسة اقتراحات هي ما تسعه المساحة المخصصة للعمود لكنها تكفي لأن تضع أقدام شركة الاتصالات على الطريق الصحيح لتصحيح علاقتها بمشتركيها!!

Jehat5@yahoo.com
فاكس: 4936798-01

خالد حمد السليمان