Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Armco FX هي شركة وساطة واستثمار عالمية مرخصة ومتخصصة في أسواق المال العالمية.
برنامج مدرستي نت - عصر التحول الرقمي
العسل الحر


المنتدى العام يمكنكم في هذا القسم المشاركة في كافة المواضيع التي تهم التعليم وغيره

موضوع مغلق
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
قديم منذ /05-07-2008, 03:14 PM   #1 (permalink)

عضو فعال

رحيق الولاء غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 312418
 تاريخ التسجيل : Jun 2008
 المشاركات : 30
 النقاط : رحيق الولاء is on a distinguished road

افتراضي حل المشكلات واتخاذ القرار

حل المشكلات واتخاذ القرار

المشكلة
فرصة ثمينة !:
لماذا؟
• إيجاد حل جديد وعدة حلول أخرى بديلة لكل مشكلة.
• اكتشاف قدرات فكرية وطاقات عملية
• استمرارية البحث عن برامج وآليات جديدة وإبداعية.
• تحافظ على وحدة المجموعة وتزيد من ثباتها مما يعزز روح الفريق الواحد.


• تعريف المشكلة
• المشكلة هي حالة من التباين أو الاختلاف بين واقع حالي أو مستقبلي، وهدف نسعى إلى تحقيقه. وعادة ما يكون هناك عقبات بين الواقع والمستهدف، كما أن العقبات قد تكون معلومة أو مجهولة .
• المشكلة هي وجود انحراف عما هو مخطط . ومثلما تدرك الأم بوجود مشكلة لطفلها عند ظهور أعراض مرضية له مثل ارتفاع درجة الحرارة ،كذلك يدرك الفرد أن بوادر مشكلة معينة ستلوح في الأفق فتبدأ بتحليلها والتعامل معها .
• هي الصعوبات التي تواجهنا عند الانتقال من مرحلة إلى أخرى؛ وهي إمّا تمنع الوصول أو تؤخره أو تؤثر في نوعيته.
• مكونات المشكلة :
• 1. المشكلة : الوضع الموجود وصفاً وأسباباً .
2. الحل : الوضع المنشود مع تصوره وحصر منافعه . " الوظيفة الحقيقية للحل هي أن يؤدي إلى نتائج إيجابية مع استمرار نفس المدخلات التي كانت تؤدي لنتائج سلبية فالخطأ في حل مسألة رياضية لا يسوغ تغييرها وتبديلها . حاول دائماً التركيز على الحل والخروج من سياق ذهنية المشكلات حتى تحافظ على الروح الإيجابية ولا تقع في مصيدة السلبية .
3. الطريق من المشكلة للحل : آليات التنفيذ .
• أدوات مهمة في حل المشكلات
• الأدوات هي :
• من؟ ماذا؟ أين؟ متى؟ كم؟ كيف؟ لماذا؟
• أين توضع هذه الأدوات ؟؟؟ ضعها في متناول يدك .

• أين يقع حل المشكلات واتخاذ القرارات في خريطة العمليات الإدارية ؟
• العمليات الإدارية هي :
أولاً : التخطيط : ويشمل وضع الأهداف والمعايير ورسم السياسات والإجراءات وإعداد الموازنات وكتابة الجدول الزمني .
ثانياً : التنظيم : ويشمل الهيكل والمهام والعلاقات ثم اختيار المناسبين لشغل المناصب .
ثالثاً : التوجيه والإشراف : ويشمل التحفيز والقيادة والاتصال .
رابعاً :الرقابة : وتشمل تحديد المعايير الرقابية وقياس الأداء وتشخيص المشكلات وعلاجها بالقرارات الصائبة .
• الأسلوب العلمي لتحليل المشكلات
• 1- إدراك المشكلة
• ظهور أعراض مرضية يلفت النظر إلى وجود خلل في يستوجب التحليل وسرعة الدراسة . أي أن آلية تحليل وحل المشكلات تبدأ بناء على ظهور مظاهر خلل يستوجب الانتباه.
• وأهمية الخطوة الأولى تكمن في أن عدم الاهتمام بالأعراض و بالتالي عدم إدراك المشكلة قد يؤدي إلى تداعيات خطيرة تتمثل في عدم قدرة الإدارة على التعامل مع المشكلات المحيطة لأنها لم تستعد لها جيدا .
• 2 - تعريف المشكلة
• علاج والتعامل مع الأعراض لا يؤدي إلى الشفاء التام ، لذا يجب أولا التعرف على هوية المشكلة ، أي سبب الأعراض .
• والأسلوب العلمي لذلك هو تشخيص المشكلة بتتبع أسبابها و ظروف حدوثها و معدل تكررها وصولا إلى الأسباب الحقيقية التي أدت لظهور الأعراض المرضية. ومن هذا المنطلق يمكن تحديد المشكلة الحقيقية تحديدا دقيقا .
• على سبيل المثال فمشكلة تكرر تغيب الممرضة عن العمل تعالج بشكل أفضل عند معرفة الأسباب التي تجعلها تتغيب عن العمل، و مشكلة تبديد القفازات في المختبر لا تحل بمضاعفة عدد القفازات ولكن بدراسة أسباب هذا التبديد.
• جمع المعلومات
• في هذه المرحلة يتم جمع جميع البيانات والمعلومات التي قد تساهم في تفهم جوانب المشكلة وإبعادها وفي نفس الوقت تساهم في حلها ولا تقتصر عملية جمع البيانات والمعلومات على مرحلة من المراحل بل تتم في جميع مراحل تحليل وحل المشكلات.
• ما هي العناصر الأساسية التي تتكون منها المشكلة ؟
• أين تحدث المشكلة ؟
• متى تحدث المشكلة ؟
• كيف تحدث المشكلة ؟
• لماذا تحدث المشكلة بهذه الكيفية وهذا التوقيت ؟
• لمن تحدث هذه المشكلة ؟
• لماذا تحدث المشكلة لهذا الشخص بالذات ؟
• تحليل المعلومات
• يتم في هذه المرحلة تكامل المعلومات التي جمعها في الخطوة السابقة وذلك لوضعها في إطار متكامل يوضح الموقف بصورة شاملة .
• وتحليل المشكلة يتطلب الإجابة على الأسئلة التالية :-
• ما هي العناصر التي يمكن والتي لا يمكن التحكم فيها لحل المشكلة ؟
• من يمكنه المساعدة في حل تلك المشكلة ؟
• ما هي آراء واقتراحات الزملاء والمرؤوسين لحل تلك المشكلة ؟
• ما هي آراء واقتراحات الرؤساء لحل تلك المشكلة ؟
• ما مدى تأثير وتداعيات تلك المشكلة ؟
• وضع البدائل الممكنة
• تعرف هذه المرحلة بأنها المخزون ألابتكاري لعملية حل المشكلات ، حيث أنها تختص بإفراز أكبر عدد من الأفكار مما يؤدي إلى تعظيم احتمالات الوصول إلى الحل الأمثل .
• حصر جميع البدائل التي نرى أنها يمكن أن تحقق الهدف
• الابتكار و الإبداع في طرح البدائل
• تحليل مبدئي لإمكانية التنفيذ
• استبعاد البدائل فقط التي يتم التأكد من عدم قابليتها للتنفيذ
• التوصل إلى البدائل القابلة للتنفيذ
• تقييم البدائل
• تهدف هذه المرحلة الى اختيار البديل الأمثل.
• مراجعة الهدف من حل المشكلة.
• وضع معايير للتقييم.
• وضع أولويات و أوزان نسبية للمعايير.
• دراسة كل بديل وفقا للمعايير الموضوعة.
• التوصل إلى البديل الذي يحقق أفضل النتائج ” البديل الأنسب“.
• تطبيق البديل الانسب
الطريق الوحيد لمعرفة درجة فعالية البديل والمحك الوحيد له هو وضعه موضع التنفيذ الفعلي.
ويشمل التطبيق كل التعديلات الضرورية من إعادة التخطيط والتنظيم وكذلك كل الإجراءات والمتغيرات التنفيذية .
وللتطبيق الفعال يجب وجود خطة تنفيذية تفصيلية لتنفيذ دقائق العمل بفاعلية .
• والخطة التنفيذية يجب أن تشمل ما يلي :
• تحديد مراحل التنفيذ والخطوات في كل مرحلة بالتوالي .
• تحديد توقيتات تنفيذ الخطوات
• تحديد من سيقوم بتنفيذ كل خطوة من الخطوات .
• تحديد من سيراقب على التنفيذ .
• تقييم النتائج
تعتمد مرحلة التنفيذ على المعلومات المرتدة عن التنفيذ في الجوانب التالية ؟
هل أنتج البديل المخرجات المطلوبة في التوقيتات المتوقعة و بالكيف المطلوب ؟
وتمتد عملية التقييم لتشمل الجوانب التالية :
• درجة تحقيق الأهداف.
• التقييم الذاتي للأداء
• التداعيات الغير متوقعة لتنفيذ البدائل .
• بعد تجميع هذه العوامل للوصول إلى رؤية شاملة لتقييم
البديل و في حالة وجود تقييم سلبي ، يتم الرجوع إلى
الخطوة الأولى .
• أسباب الفشل في حل المشكلات
• عدم اتباع المنهجية في تحديد وحل المشكلات .
• وضع المشكلة خارج نطاقها الحقيقي .
• نقص المعلومات أو التحليل السيئ للمشكلة .
• استخدام نوع واحد من التفكير
• غياب أو تحجيم مشاركة الأطراف المعنية .
• .الخوف من الفشل ومن التجديد ومن تبادل الأفكار .
• مقاومة التغيير .
• التوقف عن التنفيذ أو ترك المتابعة والتقويم .
• مفــهــوم اتخــاذ الـقــرار
• المحصلة النهائية من تنفيذ وظائف العملية الإدارية، من تخطيط، وتنظيم، وتنسيق، وتوجيه ورقابة، وابتكار في سبيل الوصول إلى هدف المشروع أو المنظمة وكذلك لا يرتبط بفرد واحد ،ولكنة يشمل أجزاء المنظمة المتقدمة وأفرادها بشكل عام .
• طـــرق اتــخــاذ الـــقـــرار
• هناك طريقتان أساسيتان يتم استخدامها في صناعة القرار، وهما :
• طريقة التجربة والخطأ .
• الطريقة الـعــلمـيـة .
• خطوات عملية اتخاذ القرارات
• تحـديد المشكلة.
• تشخيص الحـالة.
• جمع وتحليل المعلومات حول المشكلة .
• التحقيق من البدائل المطروحة للحل .
• تحليل كل بديل علي حدة .
• اختيار انسب البدائل .
• بدء التنفيذ ( إصدار القرار ) .
• الصفات المشتركة لمتخذي القرارات
الإدارية ذات الكفاءة العالية
• عوامل ينبغي أخذها في الاعتبار
عند اتخاذ القرارات
• انطواء عملية اتخاذ القرارات على عناصر ملموسة وغير ملموسة
• أن يؤدي كل قرار إلى نتيجة تسهم في تحقيق الهدف
• لا يمكن إرضاء كل الأطراف الذين يمسهم القرار
• توجد عادة عدة بدائل مـــرضــيـــة
• ممارسة عملية اتخاذ القرار لاكتساب المهارة
• تستلزم عملية اتخاذ القرارات الفعالة وقتا كافي
• وضع نظام لمتابعة الـقــرارات
• الاعتراف بحتمية التغيير
• الاعتراف بان القرار سيترتب عليه سلسلة من الأعمال
• الحل الأنسب هو ....

هو الحل الذى يتوافر فيه مايلى :
•*يحقق حل المشكلة من جذورها وليس بعض الأعراض .
•*يتم بأقل تكلفة ممكنة .
•*يتم فى أقصر وقت ممكن .
•*لايحتاج لموارد أضافية عن تلك المتوافرة بالفعل عند اتخاذ القرار .







 

حل المشكلات واتخاذ القرار
قديم منذ /05-07-2008, 03:18 PM   #2 (permalink)

عضو فعال

رحيق الولاء غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 312418
 تاريخ التسجيل : Jun 2008
 المشاركات : 30
 النقاط : رحيق الولاء is on a distinguished road

افتراضي

ارجو الاستفاده من هذا الموضوع في حل مشاكلكم
مع تمنياتي للجميع دوام الصحة والعافية وتقبلوا تحياتي








 
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
قائمة المشكلات ساالم منتدى التوجيه والارشاد 2 03-12-2010 09:29 PM
حل المشكلات واتخاذ القرار رحيق الولاء المنتدى العام 0 05-07-2008 03:05 PM
المشكلات التربوية علي ابو علي منتدى مواد اللغة العربية 4 23-02-2008 05:36 PM
عبر هذا الصرح التعليمي اناشد اصحاب القرار باصدار القرار samba1 المنتدى العام 3 10-08-2006 07:20 PM
ياوزير التعليم طبق هذا القرار سوف تحل 80 % من المشكلات قائد تربوي منتدى الادارة المدرسية 4 27-08-2005 03:01 AM

جامعة نجران

Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education
الساعة الآن 12:51 PM

  • روابط هامة
  • روابط هامة
LinkBack
LinkBack URL LinkBack URL
About LinkBacks About LinkBacks

SEO by vBSEO 3.6.1