Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Armco FX هي شركة وساطة واستثمار عالمية مرخصة ومتخصصة في أسواق المال العالمية.
برنامج مدرستي نت - عصر التحول الرقمي
العسل الحر

منتديات الشريف التعليمية

المنتدى العام يمكنكم في هذا القسم المشاركة في كافة المواضيع التي تهم التعليم وغيره

موضوع مغلق
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /19-12-2008, 03:18 PM   #1 (permalink)

عضو نشط جداً

ونيت ماركيز غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 156666
 تاريخ التسجيل : Jul 2006
 المشاركات : 155
 النقاط : ونيت ماركيز is on a distinguished road

Post هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
من كان في مثل ما أنا فيه من دهشة وحيرة حقيقة سوف يعجز تماماً عن الإفصاح والتكلم عما حدث خصوصاً وأن من يدور الحديث حوله هي شركة لطالما انتظرنا قدومها ودخولها للسوق السعودية ، فالقارئ سيصاب بالدهشة مثلي تماماً لأن ما سأقوله شئ لا يصدق فعلاً خصوصاً وأن شركة زين للاتصالات شركة كبيرة كما قيل ولها سمعتها وعملائها ولها وزنها وإن كنت شخصياً ممن امتدح تلك الشركة وأشدت فيها وذلك قبل أن يحدث ما حدث معي فقد تغيرت نظرتي تماماً حينها لإتضاح الرؤيا وظهور معدنهم على حقيقته وأن ما أحيط بهم من هالة زائفة هي من صنع قسم التضليل والخداع والمكر وربما تتساءلون عما حدث معي جعلني أغير نظرتي لتلك الشركة وجعلني أكتب مقالي هذا مستعرض ماحدث ورغبتي الشديدة في كشف وفضح بعض من أساليبهم وحيلهم في أكل أموال الناس الكادحة بالباطل وتغليف ذلك الباطل بغلاف الخدمة المميزة وحسن التعامل والاهتمام بالعملاء وتقديم أفضل الخدمات التي لم نحلم بها لدى الشركات الأخرى التي لها سنين عديدة وهي تقدم لنا نفس الخدمة ولم يستطيعوا تقديم ولو جزء بسيط مما سيقدموه ( هذا ما أوهمونا به )
أنا أحد العملاء الذين استبدلوا الاتصالات السعودية ووقعت في حبال المكر في شركة زين وقاموا بسرقة مالي وإعطائي بضاعة فاسدة لا تصلح بأن تكون ذات نفع وفائدة ولدي الاستطاعة بذكر اسمي الحقيقي ورقم الهاتف الذي خدعوني به .
قصتي تبدأ عندما أعلنت شركة النصب والخداع والسرقة زين بداية انطلاقتها وتقديمها لسلعتها البائرة الفاسدة فكنت ممن سارع إلى الحصول على تلك السلعة ضناً مني بأنها ذات جودة عالية ومنافسة كما قيل حتى للاتصالات السعودية في جميع النواحي ابتداءً من قسم المبيعات مروراً بخدمة الدعم الفني ومتابعة المسؤلين بالشركة للعميل وخدمتهم بأنفسهم إن لزم الأمر وانتهاءً بخدمات الفروع فبعد أن اشتريت شريحة زين ذات إعادة الشحن ويوجد بها وكما تعلمون شحن بقيمة 100 ريال وعند نفاذ الشحن منها اشتريت كروت إعادة شحن وعبثاً حاولت شحن الشريحة إلا أنني كنت أجد رسالة مفادها أنه لا يمكنني الشحن بسبب أن حظر الشحن ويجب الاتصال بخدمة الدعم الفني والذي هو في الحقيقة الكذب والجهل الفني فالموظف يكذب على المتصل ويقدم معلومات خاطئة وتغطية جهلهم في هذا القسم بخداع المتصل ، فوضعت احتمال أن العطل قد يكون من الجهاز رغم أنه جديد فوضعت الشريحة في جاهز آخر ولكن نفس المشكلة مازالت ونفس الرسالة تأتي ثم وضعت احتمال أن خدمة الشحن من المصدر متوقفة على الجميع ومتعطلة في الوقت الحالي فطلبت من أحد الذين لديهم شريحة زين للشحن بعمل الشحن أمامي وأعطيته أحد البطاقات التي بحوزتي فتفاجأت بأن الشحن تم قبوله لديه فسارعت بالاتصال بخدمة الخداع والكذب وكم ضحكت كثيراً من جملة صباحك أو مساءك زين يا أستاذ / (....) كيف أستطيع أخدمك وكم ضحكت أكثر وتساءلت من عبارة عزيزي العميل لخدمة أفضل إن مكالمتك هذه مسجلة مالفائدة من تسجيل المكالمات ؟ أو هل يوجد تسجيل أصلاً لمكالمات العملاء المخدوعين ؟ أم أنها خدعة منهم لإيهام العميل بأن شكوه ستكون في محل الاهتمام من قبل المسؤلين الذين لم أرى منهم أحد أو أتحدث مع أحدهم ، عموما نعود للقصة أخبرتهم في الدعم الفني بمشكلتي وما حصل معي ولم أكن أتوقع بأن تستمر مشكلتي أكثر من ساعة أو ساعتين ولعلكم تتساءلون لماذا ساعة أو ساعتين فالمشكلة ليست بتلك الصعوبة فلن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق .. والله يا إخوان إن المشكلة هذه استغرقت أكثر من شهرين وبالتحديد من بداية شوال 1429هـ إلى تاريخ 16/12/1429هـ كل ما أتصل يفيدني الموظف بأنه سجل بلاغ وسوف يعرضه على المختصين وسوف تحل مشكلتي في أقرب فرصة ولا يخفى عليكم أن كلمة أقرب فرصة مجالها ووقتها مفتوح في قاموسهم ولكن كعميل هذه الكلمة تعني أن الحل سيكون خلال الثواني أو الدقائق أو حتى الساعات القادمة ولكن أن تستمر المشكلة أكثر من شهرين دون أن يكون هناك مسئول واحد استمع إلى أي من المكالمات التي سجلت كما يزعمون أو علم بتلك المشكلة الحاصلة لدى أحد العملاء فذلك مؤشر وعلامة على أن المسئولين وجودهم عبارة عن سراب ووهم أو أن الموظفين لا يبلغون مسئوليهم بمشكلة ذلك العميل أو تسجيلاته وإما المسئولين وصلهم الخبر ولكن لا يبالون بعملائهم وما يقولونه من اهتمامهم بهم هو مجرد حشو كلام ، فهل يعقل أن شركة سمعتها سبقت قيامها لا يوجد فيها مسئول واحد يستطيع أن يبت في مثل تلك المشكلة !؟ وهل يعقل أن مشكلة كتلك تعجّز شركة مثل زين وتحيرها بموظفيها ومهندسيها ومسئوليها لمدة شهرين ، بعد حوالي شهر ونصف من الانتظار فوجئت عند اتصالي بخدمة الدعم الفني أفاد بأنه يوجد أمر بصرف شريحة بديلة عن الشريحة التالفة وبنفس الرقم وضمن عرض شهر وشهر ويجب أن أراجع أحد فروع زين لإكمال الإجراءات وبالفعل ذهبت لفرع زين المخازن الكبرى بجدة وقابلت الموظف الذي قال لي بأنه مشرف الفرع وأكد على وجود أمر في الجهاز بصرف شريحة وأخذت الشريحة الجديدة ولكن لم تفعل بعد وأفاد الموظف بأنها سوف تفعل خلال 24 ساعة على الأكثر ووقعت على استلامها فذهبت على هذا الأساس ثم في اليوم التالي وجدت الشريحة لم تعمل بعد فاتصلت بمشرف الفرع لاستفسر عن عدم تفعيل الشريحة فطلب مني الحضور للفرع لكي يفعل الشريحة وطلب نفس الكرت الذي توضع به الشريحة ويحتوي على سيريال الشريحة فذهبت وأنا مصدق كل كلمة قالها لي المشرف ووصلت للفرع وأعطيته ماطلب فلما أخذها قال لي نحن سوف نسحب الشريحة الجديدة منك وسنرفع لك بلاغ جديد للمسئولين وعليك الانتظار مجدداً لإيجاد حل لمشكلتك ، صراحة أنا لما شفت هذا الفعل من الموظف الذي خدعني ومن كثر كذبهم وخداعهم ومماطلتهم انفعلت قمت ولدى موظف فرع زين المخازن الكبرى قمت بتكسير الشريحة التالفة وطلبت من الموظف وضعها داخل مظروف وإرسالها لأكبر مسئول في زين ثم في اليوم التالي عدت إلى الفرع نفسه بغرض إما أن يعيدوا إلي الاستمارة التي وقعت عليها باستلام شريحة جديدة بدل الشريحة التالفة من المصنع حيث أنني في هذه الحالة لم أستلم شريحة جديدة ، أو أن ينفيذواً الأمر الذي وضع مسبقاً على الجهاز ثم تراجعوا عنه ويسلموني الشريحة الجديدة ، فأخذ أحد الموظفين بالفرع وهو محمد عزب في مماطلتي والتسويف بأن مشكلتي في طريقها للحل ولكن يجب إعطاءه فرصة عشرة أيام ودخلت فيها إجازة عيد الأضحى ثم بعد انقضاء المدة راجعت فرع زين المخازن الكبرى بتاريخ 17/12/1429هـ وليتهم بعد كل هذا الصبر والانتظار توصلوا لحل يليق بشركة مثل زين فقد توصلوا أخيراً إلى أن أستخرج شريحة بدل فاقد وأدفع مبلغ 30 ريال لا أعلم الغرض منها سوى أنها عقوبة على صبري عليهم وعلى منتجهم الفاسد ، ما ذنبي أنا لكي أتحمل قيمة تأسيس شريحة لا تعمل وأيضاً دفع مبلغ بدل التالف وليس لي دخل في رداءة منتج الشركة والمفترض أن الشركة ومنذ اليوم الأول يقوم أحد المسئولين ( الوهميين ) بالشركة ويعتمد إصدار شريحة بدل تالف وبنفس الرقم والعرض شهر وشهر مع تقديم خطاب إعتذار رسمي وأن تكون الشركة ملتزمة بواجباتها وضمانها لمنتجها الفاسد ولو من باب المحافظة على العميل وخصوصاً بأن الشركة مازالت حديثة عهد بالسوق السعودية وبحاجة لكسب أكبر عد من العملاء بحسن التعامل وصدق الأفعال وحقيقة أنا من الذين رغبوا في استبدال الاتصالات السعودية ضناً مني برداءة تعاملهم وخدمتهم ولكن بعد ما حدث أصبحت أقف للاتصالات السعودية وأرفع لهم القبعة ( العقال ) إحتراماً وتقديراً وأسفاً على استبدالهم بالأسوء وبمن هم ليسوا كفء ونداً لهم وبالبرهان والدليل ، طبعاً رفضت هذا الحل الغبي والقاصر فطلبت من الموظف إلغاء الشريحة نهائياً والتوقف عن الحلول الفاشلة فطلب مني الموظف أن أوقع على استمارة فصل نهائي للشريحة وكأن الموضوع شريحة وانفصلت وليس السبب من منتج شركة زين الذي من الأساس لم يتقبل شحن نهائياً فوقعت له على الاستمارة رغبة مني في الانتهاء من هذا الإزعاج الفظيع الذي شغلني وعطلني عن عملي فوضع الموظف محمد عزب أمر الفصل النهائي للشريحة وعلشان تعرفون إلى أي مدى العميل في آخر القائمة والله يا إخوان وأقسم بالله العظيم إنه من تاريخ 17/12/1429هـ وإلى تاريخ 21/12/1429هـ ولم تفصل الشريحة ومازلت في دوامة قلق شركة زين الفاشلة ، الله يعين كل من تورط في شرائح زين للجوال ويصبره على قرف زين .











 

هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /19-12-2008, 04:59 PM   #2 (permalink)

عضو نشط جداً

شذيات غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 205143
 تاريخ التسجيل : Mar 2007
 المشاركات : 171
 النقاط : شذيات is on a distinguished road

افتراضي

والله كنت ناوي احول من الاتتصالات الى زين
بس بعد ما قرأت فصتك معهم تراجعت








 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /19-12-2008, 06:02 PM   #3 (permalink)

قاصد المعرفة غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 106502
 تاريخ التسجيل : Oct 2005
 الجنس : ~ MALE/FE-MALE ~
 المشاركات : 5,065
 النقاط : قاصد المعرفة is on a distinguished road

افتراضي

كان الله في عونك








 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /19-12-2008, 09:32 PM   #4 (permalink)

عضو مميز جداً

ألف باء تاء غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 277417
 تاريخ التسجيل : Feb 2008
 المشاركات : 449
 النقاط : ألف باء تاء is on a distinguished road

Thumbs up


ياليت لو تذكر مشكلتك هذه في منتديات " بوابة الانترنت الرقمية " حتى تكون الفضيحة بقلاقل

أي شركة تأتي لسوقنا تتغير أهدافها وذلك اقتداءا بما قبلها

"
أهم شيء المصلحة والزبون ليس على حق
"


شعار الشركات العاملة بالبلد والله المستعان







 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /19-12-2008, 09:48 PM   #5 (permalink)

عضو نشط جداً

ابن طيبه غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 26052
 تاريخ التسجيل : Oct 2003
 المشاركات : 173
 النقاط : ابن طيبه is on a distinguished road

افتراضي

شركة الاحتيالات السعودية هي من علم الشركات الاخرى النصب والاحتيال حتى في سوق الاسهم








التوقيع
اطلب العلم من المهد إلى اللحد
 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /19-12-2008, 09:55 PM   #6 (permalink)

عضو نشط

w.7 غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 319272
 تاريخ التسجيل : Sep 2008
 المشاركات : 137
 النقاط : w.7 is on a distinguished road

افتراضي

الله يحينا والمسلمين ..................موضوعكم في محله








التوقيع
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة
 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /19-12-2008, 09:58 PM   #7 (permalink)

عضو نشط جداً

ابو نجود غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 8351
 تاريخ التسجيل : Oct 2002
 المشاركات : 151
 النقاط : ابو نجود is on a distinguished road

افتراضي

يا اخي غيّرت اتجاهي وافكاري

كنت احاول الحصول على رقم من زين

وارمي الاتصالات السعودية والظاهر كلهم

حرامية وهدفهم واحد والخيار المطروح

امسك قردك او احصل على اقرد منه








 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /20-12-2008, 12:05 AM   #8 (permalink)

عضو فعال

بس المله غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 317302
 تاريخ التسجيل : Aug 2008
 المشاركات : 71
 النقاط : بس المله is on a distinguished road

افتراضي

لاتصدقون شركة زين تنظر للمدى البعيد ويمكن هذا الامر نتيجة لمشكلة عرضية راجعهم ..................أنا عندي خمس شرائح زين دائما تنشحن فل وبنفس المبلغ قبل نهاية المده شكل الرجال شغال في الاتصالات اللي مشاكلها مشاكل








 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /20-12-2008, 12:05 AM   #9 (permalink)

عضو فعال

abozaid666 غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 216970
 تاريخ التسجيل : May 2007
 المشاركات : 59
 النقاط : abozaid666 is on a distinguished road

افتراضي

حسبك الله عليهم والله اذا كان من أولها كذا أجل ويش التالي ومثل ماقال الأخوان مالك الا بوابة الانترنت الرقميه فقد يوجد بها بعض الأعضاء الموظفين بشركة زين في منتدى الشركة








 
هذا ما فعلت شركة زين للإتصالات ... !!!!!!
قديم منذ /20-12-2008, 01:07 AM   #10 (permalink)

عضو فضي

mtras1970 غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 40339
 تاريخ التسجيل : Mar 2004
 المشاركات : 612
 النقاط : mtras1970 is on a distinguished road

افتراضي

أنا مشترك بشركة زين ومطلع 8 شرائح لي و للعائلة

وبصراحة عرض زين والله زين ومحترم

شغالة زي الحلاوة وربي ما صرت احمل هم تسديد الفواتير

وهذه هي العروض الصاحية مو بعد خسم دقايق لمد شهر والا شهر مجاني باكسترا والا لمدة شهر بثلاث قنوات ( بالله هذه عروض )

--------------------------------

أتوقع هذه المشكلة خاصة بك ياخي الكريم فلا تعمم

نحن نتفق أن شركات الاتصالات لو سمح لها بالاحتكار لما رحمت أحد على وجه الأرض

لكن التنافس هو الذي يجعل العروضات تنهال على المستخدمين

أسألكم بالله وش قدمت الاتصالات السعودية لنا ؟؟؟

لا خدمة dsl تشرف

ولا شبكة الجوال تسلم شبه يومي من المشاكل


واتحدى واحد يذكر لي عرض مشرف للاتصالات السعودية

بالعكس تاريخها معانا غير مشرف ويفشل ابتداءاً من الجولات ام 10 الاف و3 الاف والله فضيحة

واخرها تعامل الـــ 902 والـــ907 قمة الجلافة والدفاشة (واحد يقولك : وش فهمك انت بالاعطال والثاني يقول : روح سدد وبعدين تكلم معي ، اخلاق زفت )

هذه قصة حقيقة صارت لي معي أنا وصديقي : اتصلت على 902 اسأل عن تحول المكالمات من الاتصالات السعودية إلى شبكة زين فرد الموظف : التحويل بين الشبكات الثلاث مجانا وردينا عليها السؤال انه تحويل مكالمات فأكد لنا مرة أخرى أنها مجانا وبدون رسوم ،ولما جت الفاتورة جت قاصمة بسبب هذا الغبي واعتقد انهاأحد امرين - سياسة متعمدة أو توظيف ناس أغبياء حدهم سادس ابتدائي -

--------------------------------------
بعدين لقيت المشكلة اللي عرضتها في منتديات غير الشريف وأشعر انك من الاتصالات السعودية وهي جزء من الحرب على المنافسة وليس حرب على زين فقط

--------------------------------------
تحياتي لزين نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة








التوقيع
قَالَ رَسُولُ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ: [لأَنْ يَحْتَطِبَ أَحَدُكُمْ حُزْمَةً عَلَى ظَهْرِهِ خَيْرٌ لَهُ مِنْ أَنْ يَسْأَلَ أَحَدًا فَيُعْطِيَهُ أَوْ يَمْنَعَهُ]
 
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع

جامعة نجران

Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education
الساعة الآن 06:15 AM

  • روابط هامة
  • روابط هامة
LinkBack
LinkBack URL LinkBack URL
About LinkBacks About LinkBacks

SEO by vBSEO 3.6.1