تستهدف البنوك ومراكز المعلومات والشركات الكبرى

الدمام: هيفاء خالد
علمت "الوطن" أن شركة الاتصالات السعودية تعمل على تطوير خدمة الهاتف المجاني "800 " خلال الأسابيع القليلة المقبلة وتخدم أربع مناطق رئيسية بالمملكة. و تتيح الخدمة للمتصل "العميل" الاستفادة من الخدمات والمعلومات في هذه الخدمة دون تحمل أي تكاليف ، حيث تُدفع تكاليف هذه المكالمات بواسطة المشترك "المستقبل" نظير ما يحصل عليه من ترويج لمنتجاته والتسهيل لعملائه وبالتالي كسبهم.
وتُقدم هذه الخدمة حاليا من قبل مراكز الأعمال ومكاتب خدمات كبار المشتركين وتستهدف بعض الجهات مثل البنوك ومراكز المعلومات وشركات النقل والعديد من الشركات التي تقدم خدمات للعملاء عن طريق الهاتف المجاني.
ويتضمن تطوير الخدمة استحداث عدة خواص جديدة وتطوير خواص أخرى عن طريق شبكة الاتصال الذكية، مثل خاصية الرقم الواحد للخدمة يضمن التغطية لجميع المناطق بحيث تعمل على إبقاء المتصلين في حال الانتظار على الهاتف في حال "انشغال الطرف المستقبل" مما يمكن من استقبال أكبر عدد من المكالمات الناجحة، بالإضافة إلى سماع المتصل رسالة صوتية تشعره بالانتظار إلى أن يفرغ الطرف الآخر من المكالمة، وكذلك خاصية توزيع المكالمات حسب الوقت، حيث تمكن هذه الخدمة من تحويل المكالمات الواردة إلى موقع المشترك حسب فترات زمنية يحددها المشترك مع إمكانية تصميم هذه الفترات خلال ساعات اليوم "حسب التوقيت المحلي" أو خلال أيام الأسبوع أو خلال أيام الإجازات الرسمية والمناسبات، بالإضافة إلى خاصية تحويل المكالمات في حال الانشغال أو عدم الرد وخاصية حصر المكالمات المحلية داخل النطاق المحلي، حيث تمكن هذه الخاصية من تحويل المكالمات الواردة إلى المشترك وحصرها ضمن نطاق المناطق كل على حدة مما يتيح للمشترك إحكام حركة الاتصالات ضمن نطاق المنطقة الواحدة" تقنين حجم المكالمات المهدرة نتيجة الاتصالات من خارج المنطقة"، وكذلك خاصية التحكم الذاتي في حجب مكالمات معينة من المكالمات الواردة، وبذلك يصبح بإمكان الشركات ترويج رقم واحد يضمن وصول المكالمات إلى مواقع الشركات المختلفة عبر شبكة الاتصال الذكية التي تسمح بتوجيه الاتصالات لأقرب المواقع بما يضمن تخفيض الحاجة إلى نقل المكالمة خارج نطاق المنطقة.