Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Armco FX هي شركة وساطة واستثمار عالمية مرخصة ومتخصصة في أسواق المال العالمية.
برنامج مدرستي نت - عصر التحول الرقمي
العسل الحر

العودة   منتديات الشريف التعليمية > منتدى برامج التعليم > النظام المركزي نور

موضوع مغلق
شرح لطريقة استخدام نظام الاعطال في حل مشاكل نور عن طريق مستويات الدعم
شرح لطريقة استخدام نظام الاعطال في حل مشاكل نور عن طريق مستويات الدعم
قديم منذ /22-11-2011, 01:45 AM   #1 (permalink)

*جناح الليل* غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 242244
 تاريخ التسجيل : Sep 2007
 الجنس : ~ MALE/FE-MALE ~
 المكان : قريب منك
 المشاركات : 2,554
 النقاط : *جناح الليل* will become famous soon enough

افتراضي شرح لطريقة استخدام نظام الاعطال في حل مشاكل نور عن طريق مستويات الدعم

صبحكم الله بالخير ...
اولا هذا شرح مبسط جداً .. الهدف منه اخذ فكره عن طريقة استخدام نظام الاعطال ...طبعاً الصور في الشرح للتوضيح فقط ..
يمكنكم التجربة و الحكم بمدى فاعلية هذا الخيار فبفضل الله لم الجأ اليه الى وقتنا ...


الدعم مقسم لثلاث مستويات ( المستوى الاول ) متمثل في المدير ومدى صلاحيته في حل بعض الاشكاليات البسيطة مع النظام
كلنا جربنا ذلك مثل حل الاشكاليات البسيطة التي طرحت في المنتدى ..
المستوى الثاني : الدعم الفني للأدارات ... في حالة قصوور المستوى الاول للحل يلجأ للمستوى الثاني ..
اللمستوى الثالث : مستخدمين يقووم مدير النظام بتعريفهم لحل المشاكل التقنية و العالية المستوى ...
هذا ما نقرأه عن النظام ... مع اننا خلال الدوره ذكر لنا انها اربعة مستويات فالمستوى الرابع يعود للحلول و الصيانه من الشركة او الداعم للنظام ...

لا اطيل :

أمثله على بعض المشاكل تحل عن طريق نظام الاعطال :
مشاكل النقل للمستخدمين في بداية العام ...مشاكل الترفيع و الترحيل ..مثل بقاء الطلاب قيد اترفيع ..وغيرها من الاشكاليات
التي حلت عن طريق الدعم ..
ملحوظات :
- يجب منك تحديد مكان وما هية المشكلة : النظام الذي ظهرت فيه المشكلة ..( بياناتي الشخصية - نقل المستخدمين - الصفوف و الاقساام ....الخ )
- في حالة ان المشكلة يمكن شرحها بالصوره يكون افضل .. المقصوود انك تأخذ صوره للمشكلة بأحد الطرق المعروفة لتصوير سطح المكتب .. وارفاقها
مع رسالة العطل فهذا يسهل ويسرع في معرفة الاشكالية ...

الشرح :

من القائمة الرئيسية للنظام :
اختر : نظام الاعطال كما هو موضح بالصوره :
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة
راااح تظهر لك الصوره التالية :
يهمنا هنا في هذه الصوره تحديد درجة الاهمية ويفضل عالية او متوسطة كي تجد سرعة في الرد و الاهتمام بالمشكلة ..
اترك الحالة كما هي مفتوحة .. فخيار حلت تقووم بأختياره عند عرض الحل ..يمكنك ادخال التاريخ من هنا او الانتقال للصفحة التالية ويكون التاريخ ايضا
مضاف هناك ...لاحظ التحديدات :
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة
في الصوره التالية :
تظهر لك معلومات المستخدم ...
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة
انظر الجزء الثاني من الصوووره :
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

وهذه بقية بيانات الجزء الثاني :
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة


بعد قيامك بالارسال ..راااح يكون النموذج مفتوح لحين حل المشكلة ..

.. ويلزمكهنا متابعة الطلب بالدخووول على قائمة الاعطال :
ثم حدد الخيار ات :
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة
نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

الحين انتظر لحين تكون الحالة: حلت .. ومن خيار تعديل اضغط ..راااح تفتح المشكلة و بواسطة من حلت ..وراااح تجد خيار لاضافة رد انقر عليه واختر
اغلقت .. ثم حفظ ...

بالنهاية هذا ما شرح لنا بالدوره بطريقة سريعة ..فأعتذر اذا كان هناك نقص في الخطوات ..الجدير بالذكر اني لم ارسل نموذج ..فقط شرح الى خيار ( ارسال )
وتوقفت ...
أما بقية الشرح فما تبقي في ذاكرتي من تلك الدوررره ...كذلك ذكر لنا ان نظام الاعطال قد يأخذ شكل والية أخرى قد تكون مختلفة في المرحلة الابتدائية ..,, هذا و الله اعلم,,


بالتوفيق ,,,







 

شرح لطريقة استخدام نظام الاعطال في حل مشاكل نور عن طريق مستويات الدعم
قديم منذ /22-11-2011, 09:28 AM   #2 (permalink)

عضو نشط

نجـم غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 112276
 تاريخ التسجيل : Nov 2005
 المشاركات : 95
 النقاط : نجـم is on a distinguished road

افتراضي

النظام موجود لكن محد يرد عليك

انا راسلتهم قبل الحج باسبوعين ومحد رد وبعد الاجازة حصلت الرسالة تم حذفها

الله يخلي لنا منتديات الشريف والا الدعم الفني فاشل








 
شرح لطريقة استخدام نظام الاعطال في حل مشاكل نور عن طريق مستويات الدعم
قديم منذ /22-11-2011, 11:42 AM   #3 (permalink)

عضو مميز

المحذوف غير متواجد حالياً

 رقم العضوية : 229458
 تاريخ التسجيل : Jul 2007
 المشاركات : 323
 النقاط : المحذوف is on a distinguished road

افتراضي

مشكور وما قصرت








 
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML متاحة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع

جامعة نجران

Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education
الساعة الآن 10:41 PM

  • روابط هامة
  • روابط هامة
LinkBack
LinkBack URL LinkBack URL
About LinkBacks About LinkBacks

SEO by vBSEO 3.6.1